Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – LUX&KISS
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur la boutique en ligne Lux&Kiss.
1. Produits
Lux&Kiss propose à la vente notamment de la lingerie, des accessoires, des produits de bien-être intime et des articles destinés aux adultes.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Lux&Kiss se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, renseigne ses coordonnées de livraison puis valide sa commande après avoir vérifié son contenu.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Une confirmation de commande est adressée au client par e-mail.
4. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.
La commande n’est considérée comme validée qu’après acceptation du paiement.
En cas de refus du paiement ou de suspicion de fraude, Lux&Kiss se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.
5. Livraison
Les produits sont expédiés conformément à la politique d’expédition disponible sur le site.
Les délais annoncés sont des estimations. Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
6. Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ce droit.
Certains biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène ne peuvent plus faire l’objet d’un droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après la livraison, conformément à la réglementation applicable.
Les modalités complètes figurent dans la politique de retour et de remboursement de Lux&Kiss.
7. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter Lux&Kiss afin qu’une solution puisse être proposée.
Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.
8. Responsabilité
Lux&Kiss ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation d’un produit ou du non-respect des instructions du fabricant.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
10. Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit, le client peut contacter Lux&Kiss à l’adresse e-mail indiquée dans les mentions légales et dans la rubrique Coordonnées.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client consommateur peut notamment recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
12. Acceptation
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter.